Bezorggebied
De producten op deze website kunnen naar alle landen worden verzonden. De verzendkosten zijn afhankelijk van de bestemming, zoals hieronder beschreven.
Gratis verzendbeleid
Wij bieden gratis verzending zonder minimumbestelling naar alle landen behalve IJsland, Noorwegen, Cyprus, Libanon, Puerto Rico en de Amerikaanse staten Alaska en Hawaï. Snelle verzending naar deze bestemmingen kost ongeveer £ 86,37 per artikel (€ 100 omgerekend tegen de huidige wisselkoers van de winkel).
• Heeft u vragen over de levering? Neem dan contact met ons op via [email protected].
• We bieden ook internationale expresverzending aan tegen een extra vergoeding als u een snelle levering wenst. Neem hiervoor contact met ons op via [email protected].
Het verzendproces (in werkdagen) is als volgt:
• Levertijd = Verwerkingstijd (ordervoorbereiding) + Verzendtijd
• Ordervoorbereiding
Zodra we uw bestelinformatie hebben ontvangen, zullen we uw bestelling verwerken:
Sommige op maat gemaakte lampen vergen meer voorbereidingstijd. Nadat we uw bestelling hebben verzonden, sturen we u een e-mail met gedetailleerde verzendinformatie, inclusief het trackingnummer en de website waar u de status van uw bestelling kunt volgen.
(1) Controleer de voorraad.
(2) Bevestig of het artikel in uw bestelling moet worden aangepast.
(3) Controleer uw verzendadres.
(4) Controleer nogmaals of het artikel in uw bestelling in aanmerking komt voor ons verzendbeleid.
(5) Als alles gereed is, wordt uw bestelling vanuit ons magazijn verzonden.
Zorg ervoor dat u een volledig verzendadres opgeeft (huisnummer is noodzakelijk). Anders zal onze klantenservice u hierover informeren. Dit kan de verzending vertragen.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer en een link naar de website waar u de status van uw bestelling kunt volgen.
Verzendmethoden:
(1) Gratis verzending:
Vervoerder: EMS
Kosten: Gratis zonder minimumbestelling.
• Verwerkingstijd: 1-2 weken
Verzendtijd: 2–4 weken (Alle landen behalve IJsland, Noorwegen, Cyprus, Libanon, Puerto Rico en de Amerikaanse staten Alaska en Hawaï).
(2) Snelle verzending (UPS/DHL Express/Fedex): 5–7 dagen — Beschikbaar voor IJsland, Noorwegen, Cyprus, Libanon, Puerto Rico en de Amerikaanse staten Alaska en Hawaï
Kosten: Ongeveer £ 86,37 per artikel (€ 100 omgerekend tegen de huidige wisselkoers van de winkel).
• Verwerkingstijd: 1-2 weken
• Levertijd: 5-7 dagen
• Beschikbaarheid van vervoerders per bestemming:
Noorwegen, IJsland, Cyprus: UPS / DHL Express
Puerto Rico, Alaska, Hawaï: UPS / DHL Express / FedEx
Let op: FedEx-service is uitsluitend beschikbaar voor Puerto Rico, Alaska en Hawaï.
Levertijd
De door ons genoemde levertijd is slechts een schatting en hangt voornamelijk af van de verzendtijd.
De voorraadniveaus op onze website zijn gebaseerd op de voorraad die we ontvangen van ons eigen magazijn of dat van de fabrikant. De voorraadniveaus kunnen snel veranderen. Ook al staat er op onze website 'Op voorraad', dit betekent niet dat het product daadwerkelijk op voorraad is. Het artikel kan uitverkocht zijn op het moment dat u uw bestelling plaatst.
De geschatte levertijd voor grote meubelstukken is 4-6 weken, omdat hiervoor speciale aanpassingen nodig zijn. Andere, kleinere meubelbestellingen worden binnen 2-4 weken geleverd. De bovenstaande regels voor gratis verzending of snelle verzending met kosten per artikel gelden ook voor meubels, afhankelijk van de bestemming. Mocht u vragen hebben over de levering, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].
Plan uw afspraak met een elektricien niet op basis van de voorraadniveaus en levertijden die op onze website worden vermeld. Maak pas een afspraak met de elektricien wanneer het artikel is aangekomen.
Tarief
Er worden invoerrechten geheven wanneer de maximale zijlengte van een pakket meer dan 60 cm bedraagt. Over het algemeen bedraagt deze toeslag ongeveer 5%. Indien er invoerrechten worden geheven, zijn wij verantwoordelijk voor 20% van dit bedrag. In de meeste gevallen bedragen de invoerrechten voor Groot-Brittannië en andere landen 0 tot £20 per stuk.
Als je er niet zeker van bent, neem dan contact met ons op via [email protected].
Vergoeding voor te late levering
Als de goederen niet op tijd worden geleverd, betreuren wij dit ten zeerste en zullen wij u 10% van de orderprijs vergoeden als compensatie voor de vertraging. Wij zullen ons best doen om ervoor te zorgen dat de goederen op tijd aankomen.
Vragen en antwoorden
Hoe snel kan ik mijn bestelling ontvangen?
• U kunt de datum waarop u uw bestelling heeft geplaatst controleren en de bijbehorende informatie over de levertijd raadplegen.
• Je kunt je bestelling ook volgen. Zie "Hoe kan ik mijn bestelling volgen?" voor meer informatie.
• Over het algemeen wordt uw bestelling binnen twee maanden geleverd (afhankelijk van uw verzendadres en het product dat u kiest). Mocht dit niet het geval zijn, neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected] voor meer informatie.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
• Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer.
• Klik op deze link https://www.17track.net/en en voer vervolgens het trackingnummer in.
• U kunt ook contact opnemen met onze klantenservice via [email protected] voor de meest recente logistieke informatie.
Verzenden jullie ook naar mijn land?
Wij bieden gratis verzending zonder minimumbestelling naar alle landen behalve IJsland, Noorwegen, Cyprus, Libanon, Puerto Rico en de Amerikaanse staten Alaska en Hawaï. Snelle verzending naar deze bestemmingen kost ongeveer £ 86,37 per artikel (€ 100 omgerekend tegen de huidige wisselkoers van de winkel). Neem bij vragen over de levering contact op via [email protected].
Moet ik invoerrechten betalen? Zo ja, hoeveel bedragen die?
• De mogelijkheid van invoerrechten bestaat alleen wanneer de maximale zijlengte van een pakket meer dan 60 cm bedraagt. Over het algemeen ligt deze mogelijkheid rond de 5%.
• Indien u dit doet, zijn wij verantwoordelijk voor 20% van dit bedrag.
• In de meeste gevallen bedragen de invoerrechten: 0-20 pond per stuk.
