Zone de livraison
Les produits de ce site peuvent être expédiés dans tous les pays. Les frais dépendent de la destination, comme indiqué ci-dessous.
Politique de livraison gratuite
Nous proposons la livraison gratuite sans minimum de commande dans tous les pays, sauf l’Islande, la Norvège, Chypre, le Liban, Porto Rico, ainsi que l’Alaska et Hawaï aux États-Unis. Pour ces destinations, la livraison rapide coûte environ 86,37 £ par article (conversion de 100 € au taux de change actuel de la boutique).
• Pour toute question concernant la livraison, contactez-nous à l'adresse [email protected].
Nous proposons également une livraison express internationale moyennant un supplément si vous souhaitez une livraison rapide. Veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] si vous en avez besoin.
Le processus d'expédition (en jours ouvrables) est le suivant :
• Délais de livraison = Temps de traitement (préparation de la commande) + Temps d'expédition
• Préparation des commandes
Une fois vos informations de commande reçues, nous traiterons votre commande :
Certaines lampes personnalisées nécessiteront un délai de préparation plus long. Après l'expédition de votre commande, nous vous enverrons un courriel contenant toutes les informations nécessaires, notamment le numéro de suivi et le lien vers le site de suivi.
(1) Vérifiez le stock.
(2) Confirmez si l’article de votre commande doit être personnalisé.
(3) Vérifiez votre adresse de livraison.
(4) Reconfirmez si l'article de votre commande est admissible à notre politique d'expédition.
(5) Si tout est prêt, votre commande sera expédiée depuis notre entrepôt.
Veuillez indiquer une adresse de livraison complète (le numéro de rue est indispensable). Dans le cas contraire, notre service client vous contactera. Cela pourrait retarder la livraison.
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien vers le site web de suivi.
Méthodes d'expédition :
(1) Livraison gratuite :
Transporteur : EMS
Coût : Gratuit sans minimum de commande.
• Délai de traitement : 1 à 2 semaines
Délai de livraison : 2 à 4 semaines (Tous les pays, sauf l’Islande, la Norvège, Chypre, le Liban, Porto Rico, ainsi que l’Alaska et Hawaï aux États-Unis).
(2) Livraison rapide (UPS/DHL Express/Fedex) : 5 à 7 jours — Disponible pour l’Islande, la Norvège, Chypre, le Liban, Porto Rico, ainsi que l’Alaska et Hawaï aux États-Unis
Coût : Environ 86,37 £ par article (conversion de 100 € au taux de change actuel de la boutique).
• Délai de traitement : 1 à 2 semaines
• Délai de livraison : 5 à 7 jours
• Disponibilité des transporteurs par destination :
Norvège, Islande, Chypre : UPS / DHL Express
Porto Rico, Alaska, Hawaï : UPS / DHL Express / FedEx
Veuillez noter : le service FedEx est disponible exclusivement pour Porto Rico, l’Alaska et Hawaï.
Délai de livraison
Le délai de livraison que nous avons mentionné n'est qu'une estimation et dépend principalement du délai d'expédition.
Les niveaux de stock affichés sur notre site web sont basés sur les informations que nous recevons de nos propres entrepôts ou de ceux des fabricants. Ces niveaux peuvent évoluer rapidement. Même si la mention « En stock » apparaît sur notre site, cela ne garantit pas la disponibilité du produit. Il est possible que l'article soit déjà vendu au moment de votre commande.
Le délai de livraison estimé pour les meubles volumineux est de 4 à 6 semaines, car une personnalisation est nécessaire. Les autres commandes de meubles, de petite taille, seront livrées sous 2 à 4 semaines. Les règles ci-dessus de livraison gratuite ou de livraison rapide facturée par article s’appliquent aussi aux meubles, selon la destination. Pour toute question concernant la livraison, n'hésitez pas à nous contacter par courriel à l'adresse : [email protected].
Veuillez ne pas prendre rendez-vous avec un électricien en fonction des stocks disponibles et des délais de livraison indiqués sur notre site. Le rendez-vous ne devra être pris qu'à la réception de l'article.
Tarif
Des droits de douane seront appliqués si la longueur maximale d'un colis dépasse 60 cm. Ce taux est généralement d'environ 5 %. Le cas échéant, nous prendrons en charge 20 % de ces droits. Dans la plupart des cas, les droits de douane pour le Royaume-Uni et les autres pays s'élèvent à 0 à 20 £ par colis.
Si vous avez des doutes, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]
Indemnisation pour livraison tardive
Si la marchandise n'est pas livrée à temps, nous regrettons sincèrement ce retard et vous accorderons une indemnisation correspondant à 10 % du prix de la commande. Nous mettrons tout en œuvre pour que la marchandise arrive dans les délais.
Questions et réponses
Dans quel délai puis-je recevoir ma commande ?
• Vous pouvez vérifier la date à laquelle vous avez passé votre commande et consulter les informations relatives aux délais de livraison.
• Vous pouvez également suivre votre commande. Pour plus de détails, veuillez consulter la section « Comment suivre ma commande ? ».
En règle générale, votre commande sera livrée sous deux mois (selon votre adresse de livraison et le produit choisi). Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter notre service client à l'adresse [email protected] pour obtenir des informations.
Comment suivre ma commande ?
• Vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
• Cliquez sur ce lien https://www.17track.net/en puis saisissez le numéro de suivi.
• Vous pouvez également contacter notre service client à l'adresse [email protected] pour obtenir les dernières informations logistiques.
Livrez-vous dans mon pays ?
Nous proposons la livraison gratuite sans minimum de commande dans tous les pays, sauf l’Islande, la Norvège, Chypre, le Liban, Porto Rico, ainsi que l’Alaska et Hawaï aux États-Unis. Pour ces destinations, la livraison rapide coûte environ 86,37 £ par article (conversion de 100 € au taux de change actuel de la boutique). Pour toute question sur la livraison, contactez [email protected].
Devrai-je payer des droits de douane ? Si oui, quel en est le montant ?
• Des frais de douane peuvent s'appliquer uniquement si la longueur maximale du côté d'un colis dépasse 60 cm. Généralement, ce risque est d'environ 5 %.
• Si vous le faites, nous serons responsables de 20 % de ce montant.
• Dans la plupart des cas, le montant des droits de douane : 0 à 20 £ par pièce.
