1. Offrite spedizioni internazionali?
Offriamo la spedizione gratuita nella maggior parte dei Paesi per ordini pari a 60 £.
2. Quanto tempo ci vuole per spedire il mio ordine?
Tempo di consegna = Tempo di elaborazione (preparazione dell'ordine) + Tempo di spedizione
| Metodi di spedizione | Spedizione gratuita | Spedizione veloce:
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| Vettore | Servizio di emergenza medica | Corriere espresso UPS/DHL
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| Costo | Gratuito quando l'ordine raggiunge £ 60 | € 100 al pezzo |
| Tempo di elaborazione | 2-10 giorni lavorativi | 1-2 settimane |
| Tempo di spedizione | 2-5 settimane | 5-7 giorni |
| Area di consegna | Per la maggior parte dei paesi (tranne Norvegia, Islanda e Cipro) | Disponibile solo per Norvegia, Islanda e Cipro |
Nella maggior parte dei casi, elaboreremo e organizzeremo la spedizione entro 2-10 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine. Il tempo di spedizione è di 2-5 settimane, per lo stesso Paese, il tempo di spedizione varia da regione a regione.
• Se hai ancora domande o hai bisogno di spedire in altri paesi, contattaci per richieste: [email protected]
>> Per maggiori dettagli consulta la nostra Politica di spedizione.
3. Posso tracciare il mio ordine?
Sì. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento.
Clicca su questo link https://www.17track.net/en e inserisci il numero di tracciamento.
Per le ultime informazioni logistiche puoi anche contattare il nostro servizio clienti [email protected].
4. Come posso annullare un ordine?
Puoi annullare il tuo ordine gratuitamente entro 24 ore senza alcuna motivazione.
Se il tuo ordine è stato spedito, non può essere annullato. Se insisti nell'annullarlo, ti verrà addebitato il 30%-50% dell'importo dell'ordine per i nostri costi di stoccaggio, i costi di preparazione dell'ordine e i costi di spedizione. Questa commissione verrà detratta dal rimborso del/i tuo/i articolo/i.
5. Cosa devo fare se il mio pacco risulta danneggiato durante il trasporto?
I prodotti ricevuti con vetri rotti, tende o montature ammaccate non sono considerati difettosi e non possono essere restituiti. In questo caso, sostituiremo il vetro o le tende senza costi aggiuntivi. Se non desideri ricevere una sostituzione e desideri restituire l'articolo, lo considereremo come un reso normale e addebiteremo fino al 35% della commissione di reso. Ci riserviamo inoltre il diritto di dedurre tutte le spese di spedizione in uscita dai rimborsi.
6. Quando riceverò il rimborso?
Dopo aver ricevuto il reso, potrebbero volerci fino a 5 giorni lavorativi prima che i fondi vengano accreditati sul tuo pagamento originale (PayPal: 1-2 giorni; Carta di credito: 3-5 giorni). Se hai ancora problemi con il rimborso, contattaci all'indirizzo [email protected], ti risponderemo il prima possibile.
Si prega di notare che eventuali annullamenti o resi sono soggetti alla nostra Politica sui resi e rimborsi .
7. Spedizione di mobili
Il tempo stimato di spedizione per mobili di grandi dimensioni è di 4-6 settimane, poiché è richiesta una personalizzazione speciale. Altri piccoli ordini di mobili saranno consegnati entro 2-4 settimane. La spedizione è gratuita. Per qualsiasi domanda sulla consegna, non esitate a contattarci all'indirizzo e-mail:[email protected].
8. La lampada è dimmerabile?
Se la lampada utilizza lampadine come E27, E14, G9 e così via, puoi scegliere una lampadina dimmerabile, in modo che la lampada sia dimmerabile con il tuo sistema dimmerabile. Ma se non hai un sistema dimmerabile a casa, ti preghiamo di contattarci e personalizzeremo la lampada per te. Per la lampada con chip LED, non sei in grado di cambiare la sorgente luminosa all'interno e, principalmente, offriremo luce calda, luce fredda e versione dimmerabile. Se non è presente una versione dimmerabile nella pagina del prodotto, ti preghiamo di contattarci. Possiamo rendere tutte le lampade dimmerabili. Se hai questa esigenza, non esitare a contattarci.
9. Posso avere un cavo più lungo?
Offriamo un cavo da 150 cm per la maggior parte delle lampade. Se desideri un cavo più lungo (entro 800 cm), ti preghiamo di segnalarlo quando effettui l'ordine, estenderemo il cavo gratuitamente.
10. La tensione richiesta dal prodotto che ho acquistato corrisponde a quella del Paese in cui mi trovo?
La tensione dei nostri prodotti verrà regolata in base al tuo Paese, come mostrato di seguito.
110V-120V: USA, Canada, Messico, Brasile, Giappone.
220 V-240 V: Regno Unito, Australia, Francia, Paesi Bassi, Italia, Germania, Spagna, Norvegia, Irlanda, Grecia, Portogallo, Nuova Zelanda, Belgio, Sud Africa, Egitto, Cile, Danimarca, Singapore, Svezia, Israele, Svizzera.
